Política de Trocas e Devoluções
Informações sobre Prazo de Expedição na Nagel Cosméticos:
Em relação à expedição de seus pedidos na Nagel Cosméticos, nosso compromisso é oferecer um serviço de alta qualidade. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe especializada dedica entre 1 e 3 dias para cuidadosamente preparar e despachar seu pedido. Este prazo pode variar com base na demanda de pedidos no momento da sua compra. Em ocasiões especiais, como promoções e lançamentos de novos produtos, o tempo de expedição pode ser estendido. No entanto, em condições normais de compra, seu pedido será despachado no dia seguinte à compra.
Problemas com Seu Produto?
1. Garantia para Defeitos Aparentes:
- Caso identifique danos ao receber seu pedido, solicitamos que tire fotos e vídeos da embalagem e do produto em até 3 dias após o recebimento. Estamos à disposição para ajudar, e você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp: (31) 97567‑4298, conforme estabelecido no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Garantia para Defeitos Ocultos:
- Nossos produtos vêm com uma garantia de 30 dias a partir do recebimento, conforme estipulado pelo Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Se precisar acionar a garantia devido a defeitos não aparentes, a Nagel Cosméticos cobrirá os custos de envio para a empresa após uma avaliação adequada do defeito.
Devolução por Arrependimento?
Caso opte por devolver um produto dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, solicitamos que mantenha o produto na embalagem original. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo seu nome completo e o número do seu pedido. Importante ressaltar que os custos de frete relacionados à troca serão responsabilidade do cliente, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, enquanto os custos de devolução ficam a cargo da empresa.
Recebeu o Produto Incorreto?
Se receber um produto diferente do solicitado, mantenha-o embalado e em perfeito estado. Entre em contato conosco através do WhatsApp (31) 97567‑4298 ou envie um e-mail para [email protected]. A Nagel Cosméticos cobrirá os custos de envio para a empresa, e o processo de reembolso ou reenvio ocorrerá após uma avaliação física do produto devolvido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Estamos aqui para assegurar sua completa satisfação.
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